E-mail: info@netfinancie.sk
Čo robiť, keď vznikne škoda vo vašej nehnuteľnosti?
Prišlo u vás doma ku krádeži, vandalizmu, alebo prírodný živel poškodil časť vašej nehnuteľnosti, či domácnosti? V takýchto situáciách je veľmi dôležité správne postupovať, aby ste si zaistili nárok na poistné plnenie. Preto sme pre vás spísali tento postup, podľa ktorého by ste sa mali riadiť.
Zabezpečte miesto, kde vznikla škoda
Miesto, na ktorom prišlo ku škode je najlepšie nechať bez akýchkoľvek zásahov. Ak si však situácia vyžaduje, aby ste na mieste odstránili alebo presunuli nábytok, elektroniku či iné veci, vytvorte fotografie zachytávajúce vzniknutú škodu. Pre lepšie zdokumentovanie vzniknutej situácie môžete vytvoriť aj kamerový záznam. Tiež si vypíšte zoznam vecí, ktoré sa poškodili.
Privolajte bezpečnostnú hliadku
Ak prišlo k vlámaniu, krádeži alebo vandalizmu, bezodkladne kontaktuje políciu. Pri požiari privolajte hasičov. V prípade, že to situácia dovolí, nezasahujte do vzniknutého stavu vecí, až do príchodu záchranných zložiek. Privolaná hliadka vám vystaví záznam o nahlásení udalosti.
Poisťovni nahláste poistnú udalosť
O vzniku poistnej udalosti môžete vašu poisťovňu informovať najskôr telefonicky alebo osobne na pobočke. Vždy je však potrebné poistnú udalosť nahlásiť aj písomne. Pri ohlasovaní uveďte nasledovné údaje:
- číslo vašej poistnej zmluvy,
- údaje poistníka,
- poistný produkt, z ktorého si uplatňujete nárok na náhradu škody (poistenie nehnuteľnosti, domácnosti, prípadne názov poistného produktu),
- dátum, kedy prišlo k škode,
- miesto, kde vznikla škoda,
- popis vzniku poistnej udalosti a tiež popis rozsahu škody príp. poškodenia,
- miesto, kde je uložený poistený majetok,
- kontaktná osoba a jej kontaktné údaje.
S poisťovňou si dohodnite termín obhliadky
Ak ide o krádež, požiar alebo rozsiahlu škodu, obhliadka sa spravidla realizuje okamžite. V prípade ostatných škôd si s poisťovňou dohodnete presný termín, kedy likvidátor príde vykonať obhliadku. Je veľmi dôležité, aby ste poisťovni umožnili preskúmať príčinu škody a rozsah vzniknutých škôd. Na základe nej potom stanoví výšku poistného plnenia.
Poisťovni doložte všetky potrebné doklady
Charakter potrebných dokladov závisí od toho, k akému typu škody prišlo. Ak sa stala krádež, je potrebné doložiť faktúry, znalecké posudky a pod. V prípade, že prišlo k zničeniu poistených predmetov alebo požiaru, môže od vás poisťovňa požadovať fotodokumentáciu.
Po vykonaní obhliadky sa poistná udalosť zaregistruje a podľa spracovaných podkladov poisťovňa vypočíta výšku poistného plnenia. Následne sa poistná udalosť uzavrie. Poistné plnenie by vám malo byť vyplatené do 15 dní odo dňa, kedy bola poistná udalosť uzatvorená. V prípadoch, keď prešetrenie škody vyžaduje napríklad aj posúdenie statiky budov môže celý proces trvať dlhšie.
